技術サポート

工作機械・ソフトウエアの両面に精通した技術サポート

アルビテクノロジーでは、工作機械ならびにCAD/CAMを中心としたソフトウエアの販売・サポートを行っております。実際の加工現場で5軸加工に携わってきた経験豊富なエンジニアによるノウハウを製品と共に提供しております。ソフトウエアの技術サポートのほか、弊社の強みである工作機械の知識や加工ノウハウを活かした「実加工に則した」サポートを心掛けております。加工内容に応じてソフトウエアを適切に活用することで、工作機械、ソフトウエアそれぞれの価値を最大限に引き出します。

お客様の95％以上が継続活用するソフトウエア技術サポート

ソフトウエアの正規代理店として、導入前のご相談から導入後のサポートまで、技術支援を行っております。導入時のセットアップならびにトレーニング、日常のご質問等、ソフトウエアの活用、人材育成にご活用いただけるサービスを多数ご用意しております。「加工経験がない」「CAD/CAMがはじめて」「5軸加工がはじめて」といったお客様でも、経験豊富なエンジニアがサポートさせていただきます。お客様お一人おひとりの状況に合わせたサービスをご提供します。

安心のソフトウエア技術サポート

電話・FAX・メール

CAD/CAMの機能・ツールパス作成やポストプロセッサーに関するご質問のほか、加工方法や5軸加工に関する内容もお気軽ご相談下さい。必要に応じて図面や3Dデータをご提供いただき、ヒヤリングさせていただきます。

• トレーニングで教わったけど使い方を忘れてしまった
• 取引先からもらった3Dデータが開けない
• PMI（製品製造情報）をインポートしたい
• 製品のツールパスの作成、加工方法をアドバイスしてほしい
• 無駄の無いツールパスを作成する機能、方法を教えてほしい、サンプルデータがほしい。
• CAM操作を簡略化したい。自動化したい。
• ポストプロセッサー、NCプログラムの出力を変更したい
• より精度良く仕上げるコツを教えてほしい
• 加工時間を短縮したい
• 4軸/5軸で加工が行えるか検討してほしい
• オプション機能の追加で加工可能か検討してほしい

サポート連絡先
TEL : 0276-40-1589
FAX : 0276-40-1566
MAIL: support@albitech.co.jp
※お急ぎの場合は担当携帯電話までご連絡下さい

リモートサポート

インターネット回線を利用し、操作画面を共有しながら、ご相談いただけます。電話やメールでは伝えきれない内容や、実際の操作を交えて相談をしたい場合など、スムーズな対応が行えます。

リモート接続ソフトウエア『TeamViewer』を使用します。
※お客様は無償でご利用いただけます。※ご指定のソフトウエアがございましたらご相談下さい

オンサイトサポート

サポート内容やご希望に応じて、訪問のうえサポート対応させていただきます。

• メールやリモートサポートが使用出来ない
• インターネットが使用出来ない
• 加工品を見ながら相談をしたい
• 直接会って相談がしたい
• バージョンアップ作業のご依頼
• PC環境移設のご依頼

講習・トレーニング

導入時の初期トレーニングの他、スキルアップ講習や新入社員への教育等、ご相談に応じます。特定の製品をターゲットとしたプログラム作成等、コンサルティングも承ります。オンサイト/WEBから選択出来ます。

• 導入初期トレーニング
• 新入社員への教育
• 定期講習
• バージョンアップ講習
• スキルアップ講習
• 加工技術コンサルティング

動画サービス

ユーザー様限定ストリーミング動画サイトのほか、YOUTUBEチャンネルでソフトウエアの使い方、おすすめ機能を公開しています。過去に開催した加工技術セミナーやサンプル加工の動画もご覧いただけます。

• ユーザー様限定ストリーミング動画サービス
• アルビテクノロジーYOUUTBEチャンネル
• ご希望に応じたサポート動画のご提供

よくあるご質問（FAQ）

Q CAD/CAMシステムの導入がはじめてです。経験者もいません。使いこなすことは出来ますか？

問題ありません。CAD/CAMがはじめての方でもご使用いただけるシステムとサービスをご用意しております。お客様の状況に合わせた講習と、技術サポートにより、CADCAMシステムの活用を全面的にバックアップ致します。

Q 加工方法や運用面に関しても相談することは出来ますか？

ご相談下さい。実際の加工現場で切削加工に携わってきた経験豊富なエンジニアによるノウハウを製品と共に提供しております。ソフトの使い方は当然ですが、加工方法のアドバイスもさせていただきます。必要に応じてターゲット製品にたいするコンサルティングサービスも承っております。

Q 5軸加工がはじめてです。5軸加工の運用を支援いただけますか？

全面的にサポートいたします。実際の加工現場で5軸加工に携わってきたエンジニアがハード、ソフト両面からバックアップ致します。5軸加工機を導入する際に必要な仕様、5軸加工に適したCAMシステム、5軸加工機がスムーズに動作するツールパスの作成方法、安全なポストプロセッサー/NCプロラム等、5軸加工の活用のお手伝いを致します。

Q 特定の製品をターゲットとした検証を行い、そのうえで導入を検討したいです。ベンチマークをお願いすることは可能ですか？

可能です。対象となる製品の図面、3Dデータ等をご提供いただき、検証を行います。ご納得いただいた上で導入をご検討下さい。